Gizlilik Politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI
Luna Baby olarak kişisel verilerinizin ve gizliliğinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
İletişim E-posta Adresi:
lunababy@gmail.com
1. ERİŞİM VERİLERİ VE BARINDIRMA
İnternet sitemizi herhangi bir kişisel bilgi vermeden ziyaret edebilirsiniz. İnternet sitemize yapılan ziyaretlerde sunucular; IP adresi, ziyaret tarihi ve saati, kullanılan cihaz ve tarayıcı bilgileri, görüntülenen sayfalar ve benzeri teknik erişim verilerini otomatik olarak kaydedebilir.
Bu bilgiler internet sitemizin güvenli ve sorunsuz şekilde çalışmasını sağlamak, teknik sorunları tespit etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla kullanılabilir.
İnternet sitemizin barındırılması ve teknik olarak sunulması kapsamında üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabiliriz. Bu sağlayıcılar, hizmetlerini sunabilmek için gerekli olduğu ölçüde belirli verilere erişebilir.
2. SİPARİŞ VE SÖZLEŞME İŞLEMLERİ
Bir sipariş oluşturduğunuzda, siparişinizi işleyebilmek ve ürünlerinizi size ulaştırabilmek amacıyla belirli kişisel bilgilerinizi toplarız.
Bu bilgiler aşağıdakileri içerebilir:
• Ad ve soyad
• Teslimat adresi
• Fatura adresi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Sipariş bilgileri
• Ödeme işlemi için gerekli bilgiler
Bu veriler siparişinizin hazırlanması, ödemesinin gerçekleştirilmesi, kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve satış sonrası destek sağlanması amacıyla kullanılır.
Yasal saklama yükümlülüklerinin bulunduğu durumlarda bazı bilgiler ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanabilir.
3. MÜŞTERİ HESABI
İnternet sitemizde müşteri hesabı oluşturmanız halinde, hesap oluştururken tarafımıza sunduğunuz kişisel bilgiler hesabınızı yönetmek ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla kullanılabilir.
Müşteri hesabınızın silinmesini istediğiniz takdirde lunababy@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yasal olarak saklanması gereken bilgiler haricindeki hesap verileriniz talebiniz doğrultusunda silinebilir veya anonim hale getirilebilir.
4. İLETİŞİM
Bizimle e-posta, iletişim formu veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçtiğinizde bize sağladığınız bilgiler talebinizi yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak amacıyla kullanılabilir.
Talebinizin sonuçlandırılmasının ardından, yasal olarak saklanması gereken durumlar haricinde bilgileriniz gerekli olmadığı sürece saklanmaz.
İletişim:
lunababy@gmail.com
5. KARGO VE TESLİMAT İŞLEMLERİ
Siparişinizin teslim edilebilmesi için gerekli kişisel bilgileriniz, siparişinizi taşıyan kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
Paylaşılan bilgiler yalnızca teslimatın gerçekleştirilmesi için gerekli olan bilgilerle sınırlıdır.
Ürünlerin doğrudan üretici, tedarikçi veya lojistik iş ortağı tarafından gönderildiği durumlarda, siparişin teslim edilmesi için gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
6. ÖDEME İŞLEMLERİ
Luna Baby üzerinden gerçekleştirilen ödemelerin güvenli şekilde işlenebilmesi amacıyla bankalar, ödeme kuruluşları ve teknik ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla çalışabiliriz.
Seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlı olarak ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler ilgili ödeme kuruluşuna aktarılabilir.
Kredi veya banka kartı bilgileriniz, kullandığımız ödeme altyapısına bağlı olarak doğrudan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
Luna Baby, ödeme işlemlerinin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve şüpheli işlemlerin tespit edilmesi amacıyla gerekli güvenlik kontrollerini uygulayabilir.
7. E-POSTA VE PAZARLAMA İLETİŞİMİ
E-posta bültenimize veya pazarlama iletişimlerimize izin vermeniz halinde e-posta adresinizi;
• Kampanyalar
• İndirimler
• Yeni ürünler
• Özel teklifler
• Luna Baby duyuruları
hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla kullanabiliriz.
Pazarlama e-postalarından istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.
Bunun için gönderilen e-postalarda bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir veya lunababy@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. ÇEREZLER (COOKIES)
İnternet sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak ve alışveriş deneyiminizi geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerezler cihazınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır.
Bu teknolojiler;
• Sepetinizin çalışmasını sağlamak,
• Tercihlerinizi hatırlamak,
• Site performansını ölçmek,
• Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek,
• Reklam ve pazarlama çalışmalarını geliştirmek
amacıyla kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz. Bazı zorunlu çerezlerin engellenmesi internet sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
9. ANALİTİK VE REKLAM TEKNOLOJİLERİ
İnternet sitemizin performansını analiz etmek ve pazarlama çalışmalarımızı geliştirmek amacıyla üçüncü taraf analiz ve reklam hizmetlerinden yararlanabiliriz.
Bunlar arasında, kullanılması halinde:
• Google Analytics
• Google hizmetleri
• Meta/Facebook Pixel
• Instagram ve Facebook reklam teknolojileri
gibi hizmetler bulunabilir.
Bu teknolojiler ziyaret edilen sayfalar, cihaz ve tarayıcı bilgileri, IP adresi, internet sitesindeki etkileşimler ve satın alma gibi belirli olaylar hakkında bilgi toplayabilir.
Bu bilgiler internet sitemizi geliştirmek, reklam performansını ölçmek ve kullanıcıların ilgi alanlarına daha uygun reklamlar göstermek amacıyla kullanılabilir.
10. SOSYAL MEDYA
Luna Baby; Instagram, Facebook ve diğer sosyal medya platformlarında hesaplara sahip olabilir.
İnternet sitemizde bulunan sosyal medya bağlantılarına tıklamanız halinde ilgili platformun kendi gizlilik politikaları ve veri işleme koşulları geçerli olabilir.
Bu platformların kişisel verilerinizi nasıl işlediği konusunda ilgili sosyal medya platformunun gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
11. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel bilgileriniz yalnızca hizmetlerimizin sunulması için gerekli olduğu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
Bunlar arasında:
• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• E-ticaret altyapısı sağlayıcıları
• Teknik hizmet sağlayıcıları
• Analitik hizmetleri
• Reklam ve pazarlama hizmet sağlayıcıları
• Yasal olarak yetkili kamu kurumları
bulunabilir.
Kişisel verilerinizi hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satmayız.
12. VERİ GÜVENLİĞİ
Luna Baby, kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya değiştirilmesine karşı korunması için makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygular.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
13. VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel bilgileriniz yalnızca toplandıkları amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca veya ilgili mevzuatın gerektirdiği saklama süreleri kapsamında tutulur.
Saklama süresi sona erdiğinde kişisel bilgiler silinebilir, anonim hale getirilebilir veya güvenli şekilde imha edilebilir.
14. HAKLARINIZ
Geçerli veri koruma mevzuatı kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;
• Hakkınızda hangi kişisel verilerin işlendiğini öğrenme,
• Kişisel verilerinize erişim talep etme,
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme,
• Uygun koşullarda verilerinizin silinmesini isteme,
• Veri işlemenin sınırlandırılmasını talep etme,
• Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme,
• Vermiş olduğunuz izinleri geri çekme
haklarına sahip olabilirsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:
lunababy@gmail.com
15. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER
Luna Baby, yasal gereklilikler, kullandığımız hizmetlerdeki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir.
Güncellenen Gizlilik Politikası internet sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
16. İLETİŞİM
Kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması veya saklanması hakkında sorularınız varsa veya kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Luna Baby
E-posta:
lunababy@gmail.com